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中国移动在原有县级生产单位基础上，将生产单元与基层社会治理网格主动对应，在全国将经营区域划分为1.8万个网格。网格作为企业基层党建的“神经末梢”，是公司高质量发展的第一线，是公司生产经营的最前沿。常州分公司党委对遴选出的16个种子网格，开展“塑品格 树样板”实践和摸索，以党的建设高标准、市场拓展高标准、团队文化高标准、政治生态高标准，实现由“种子网格”到“高标网格”的转变。
塑政治品格，树党性样板，助力网格从严从实
提高政治觉悟，力争信念过硬。一是专题研讨集中学。内部聚焦高质量可持续发展的目标，将学习内容清单式列入网格党群联席会，采用“月学习+季宣讲”形式集中学习，围绕“读懂党的二十大报告”“数字转型”“如何科技创新”等议题开展专题研讨，交流如何进一步立足网格自身发展；外部以“和创入格”为抓手，与溧阳市检察院、钟楼区民政局等23家共建单位开展理论共学、故事共讲、资源共享、活动共办、发展共谋，互相借鉴对方党建工作的好方法好经验。二是丰富载体创新学。打造多场景应用，推动5G、VR/AR技术与红色文化资源深度融合，发布“半部电台”剧本杀、常州三杰“5G+VR/AR红色纪念馆”，沉浸式感悟党的光辉历程，从革命事迹中汲取前行力量，将“红色文化加油站”送到网格身边；推出多形式展呈，结合“邮票里的党史”“剪纸艺术中的四史”“学习贯彻党的二十大精神”沙画宣传视频等活动，打破传统“你讲我听、你展我看”的学习模式，由单向被动接收转变为双向互动学习。三是拓宽渠道广泛学。线上开设“红色微学堂”，制作专题视频在楼宇电视滚动播放，覆盖网格党员群众28.7万人次，网格员工在生产经营之余，利用零散时间碎片化学习；线下聚焦三大群体有针对性地组织各类党日活动，网格党建指导员对标先进找差距、新培养预备党员对表誓词提标准、普通党员群众对照历史定目标，先后组织网格赴“嘉兴南湖”“冯仲云纪念馆”等红色教育基地现场学习11场，共200余人次参加。
锤炼政治能力，力争本领过硬。一是提高政治判断力。以国家政治安全为大、以人民为重、以坚持和发展中国特色社会主义为本。增强科学把握形势变化、精准识别现象本质、清醒明辨行为是非、有效抵御风险挑战的能力。二是提高政治领悟力。领导干部特别是高级领导干部担的是政治责任，必须对党中央精神深入学习、融会贯通。坚持用党中央精神分析形势、推动工作，始终同党中央保持高度一致。三是提高政治执行力。同党中央精神对表对标，切实做到党中央提倡的坚决响应，党中央决定的坚决共行，党中央禁止的坚决不做，坚决维护党中央权威和集中统一领导，做到不掉队、不走偏，不折不扣抓好党中央精神贯彻落实。
强化政治担当，力争责任过硬。一是关爱“银发一族”。全面推进适老化服务，网格对辖区街道常态化开展“银发智慧公益课堂”活动，办班“教”学、上门“送”学、结对“帮”学、驻点“常”学，帮助老年人轻松掌握智能手机操作，讲解电信网络诈骗生动案例和防范小技巧，让老年人既享受数智生活带来的便捷与快乐，也能远离电信诈骗。二是搭建“骑手驿站”。聚焦快递、外卖等垂类市场，推进新业态新就业群体党建工作的创新探索，打造常州首家“龙城红色驿站”，为外卖小哥“配送”温暖，骑手能在此享受避暑取暖、歇脚饮水等便民服务。三是基层“角色扮演”。派驻党员干部、网格党建指导员加入“宁盟网•HUI青果”社区专属网格队伍，挂职所属社区副书记，为网格赋能搭建实训平台，根据辖区内楼宇、家庭市场业务现状，实施“协同拜访”“同期活动”模式，充分发挥移动信息化优势，助推信息、人员、场地等资源有效整合，与挂职社区每月协同攻克两个“难协调”场景，树立短板业务攻坚“标杆”，累计派驻党员干部10人挂职网格，推动老城厢改造收入635万元。
塑拼搏品格，树经营样板，助力网格敢打敢拼
“三个倾斜”提升组织覆盖。一是人才倾斜。推动人才要素向战略重点倾斜。建强“领头羊”，优先选聘政治素质过硬、能力素质过硬、工作作风过硬的党员担任网格长，先后选聘10人输送至网格，积极落实“一肩挑”职责，党员网格长“一肩挑”占比达94.1%。建实“排头兵”，充分发挥骨干人员价值，鼓励引导有发展潜力或专业背景的骨干员工下沉网格锻炼，充实网格自有党员队伍，2022年至今，累计38名业务骨干下沉至网格。建优“青年军”，加强青年员工网格岗位锻炼，已完成2人至一线交流，调整网格人才结构，提升35周岁以下员工占比。二是培养倾斜。推动资源要素向战略重点倾斜。党员发展优先，建立网格党员发展“红名单”，优先把思想觉悟高、业务能力强的网格长发展为党员，优先把网格精兵及青年员工发展为党员，23年网格新发展9名网格党员、其中正（副）网格长5名，现党员网格长占比达100%、自有党员覆盖网格占比达100%。职位发展优先，制定《中国移动江苏公司常州分公司员工职位发展管理办法》，提升网格人员职位发展优先级和比例，一线生产性岗位人员优先发展，后台支撑岗位发展比例不得超过50%，下网格人员按条件可获取“职级直通卡”，23年一线职位发展比例达98.15%。三是政策倾斜。推动政策要素向战略重点倾斜。实行薪酬激励，制定《中国移动江苏公司常州分公司网格长薪酬激励办法》等管理办法，优化网格员工薪酬激励规则，突破薪酬职级阶梯门槛，做到“不唯职级、只论贡献”。实行荣誉激励，年度根据重点任务落实、日常基础工作、满意度测评三个维度，评选出4名2022年度常州公司优秀网格党建指导员，激发一线网格的使命感和认同感。实行减负增效，优化“三减八单”机制，减会议、减环节、减文件，网格运营工作“清单制”管理，强化事务统筹及发文归口管理，确保网格事务性工作后移。
“三个能力”提升管理覆盖。一是提升管理能力。从自我约束、团队协作、业务跟踪三方面提升网格管理水平。提升自我管理能力，增强自己的主人翁意识，做到“知行合一”，从思想上约束自己，从行动上要求自己，时刻保持高效专注的工作状态；提升团队管理能力，充分运用“1+3+5”管理法则，清晰划分网格的管理组织架构，明确网格发展目标，勤沟通、勤交流、勤反思，激发团队奉献和合作精神，力出一孔方能利出一孔；提升业务管理能力，按PDCA循环管理模型，全流程把控业务动态，对目标、过程和结果阶梯式评估，提升网格做事效率，迭代优化事事有闭环。二是提升营销能力。实施“两化”管理，全方位丰富网格营销手段、优化网格营销策略。过程管理精细化，细化工作任务30余项，分解目标责任到人，采取“日跟踪—周调度—月分析—季复盘—年总结”闭环管理机制。市网格调度中心协同调度，建立客户分析模型，划小微区域精准营销。问题解决高效化，深化落实“走、听、解”，常态化组织党委班子及业务部门到网格实地调研，倾听一线网格发展痛点难点问题，及时协调限期解决，开展指导协调27次，解决实际问题10余项。三是提升运营能力。通过网格画像、网格问诊、网格联建，因格施教、因格施策。绘制“一格一像”，通过理论学习、组织生活、作风自律、品牌特色、志愿服务五个方面，以多维度评估机制形成网格特色画像。推进“一格一诊”，建立业务部门和网格之间的问诊机制，按月直插网格，深挖经营发展、服务管理等方面的困难和支撑需求，补短板、锻长板，业务部门助力网格少走弯路，解决疑难杂症62个。实施“一格一联”，以党建促发展、结对提效能，各网格分别与重点集团开展结对联系，和创入格覆盖率100%。合力攻坚“5G+工业互联网”“智改数转”等战略项目，实现与共建单位同向发力、互促共赢。
“三个赋予”提升能量覆盖。一是知识赋力，学用结合有深度。以学促战，开展“全员数智化转型知识赋能行动”学习，网格人员100%持证上岗，分领域开展专业人才培养，102人次参加2023年“云改”、5G、安全等核心技术人才技能重塑中高级培养认证，开展宽带支撑管理效能提升、BC融合国际政企业务训战、行业洞察BC融合赋能训战等，约700人次参加。以战促学，组织开展“融合能力提升·赢战网格”“行业攻坚实战”“网格短板赋能”等训练营，采用“网格长领学+网格团队共学+网格牵手互学+专家远程帮学+营销现场实战学”六学模式，累计举办73期培训，CHBN训战100%网格覆盖，累计1518人次参加，成功拓展业务1.7万笔。二是方法赋效，营销方法有广度。前后端统筹，整合市场和工维两大条线资源，总结推广“黄金入户4步走”“装维史文飞工作法”等装维营销宝典，打造装维营销铁三角团队，提升一线员工装维入户服务能力，规范入户操作流程，人人懂理论、处处会操作、时时善营销，累计入户645户，成功营销73户。省市县协同，探索销售新模式，省市县联动实现业务办理场景化结构化模块化，成功上线网格通App家庭类业务融合受理“完美一单”功能，实现户外营销人员业务“一键办理”，业务受理时长从20分钟显著缩短至2分钟，有效提升一线营销效率和客户感知。三是支撑赋智，解题答题有宽度。聚焦体系建设，坚持“点点相应、连点成线、引线成面”工作思路，形成“四个一”工作制度。细化一套创建标准，优化一套操作流程，固化一套监督体系，深化一套提升方案。1234聚焦机制支撑，实行“117”网格支撑承诺机制，一条网格支撑热线+一名首席网格服务代表+七名网格指导专员，累计解决支撑需求40余条。
塑文化品格，树品牌样板，助力网格有声有色
氛围营造聚人心。一是营造“学”的氛围，在“学”中践悟。“学”的氛围是基础、是引领，大力营造“学”的氛围，不断强化理论武装，才能增强“比”的自觉，提高“干”的本领。理想信念不是空中楼阁，“非学无以广才，非学无以明志，非学无以立德”。只有在网格营造崇尚学习的浓厚氛围，使每一位党员群众都尚学、乐学、善学，才能不断推进网格团队及生产经营的发展。坚持“三个第一”学习制度（“第一议题”重视学、“第一时间”跟进学、“第一标准”深入学），每季度开展网格党群联席会，指导员面向网格全体党员群众宣讲党的政策方针、网格发展创新要求等内容，全区覆盖278人次。二是营造“比”的氛围，在“比”中提质。“比”的氛围是关键、是保障，大力营造“比”的氛围，不断坚持和发扬严实作风，才能落实“学”的要求，保障“干”的方向。组织智慧家庭、5G2B、网络安全、采购法律等8大专业“技能大比武”“岗位大练兵”，全年开展14次比拼，覆盖网格172人次，以“三看三比”（看工作比规范、看理论比实务、看特色比成效）发现短板、查缺补漏，既是破解难题的“金钥匙”，也是抛砖引玉的“敲门砖”。三是营造“干”的氛围，在“干”中创绩。“干”的氛围是目的、是检验，大力营造“干”的氛围，不断强化真抓实干，才能注入“学”的动力，践行“比”的要求。习近平总书记在江苏考察时强调，要坚持“匡正干的导向，增强干的动力，形成干的合力”，以抓铁有痕、踏石留印的钉钉子精神，一步一个脚印真抓实干。充分调动网格主观能动性，想干事、能干事、会干事、干成事，做到守土有责、守土尽责、攻坚克难，将“网格发展”作为己任，能够以“时时放心不下”的责任感担当作为。
典型引路强人心。一是示范标杆“树”起来。思考“如何树立典型”，健全“网格－指导员－业务尖兵”三级选树体系，网格以业绩说话，按网格年度经营发展排名，综合评选年度先进网格；印发《常州分公司网格党建指导员考评办法》，细化指导员岗位职责、作用发挥等12项评分规则，评选年度优秀网格党建指导员，相关评分结果纳入区县公司党支部年终党建考评；聚焦CHBN市场、家客装维、心级服务、降本增效等领域“PK赛”，打造多条线业务专业尖兵，2023年评选出“服务零缺陷”网格支撑经理26人次，每月表彰20名金银牌客户经理明星。二是先进形象“亮”起来。思考“如何宣传典型”，搭建风采展示平台，通过月度经分等重要场合，组织主题表彰活动，每月表彰先进典型团队及个人。综合用户发展、家庭拓展、存量价值提升、新业务拓展等维度，评选出“大众/集团市场先锋”“大众/集团市场进步之星”“宽带品质坚实守护者”等78人次，以“我们的榜样”为主题制作专题视频，宣传推广优秀案例及方法，观看量超177万人次。三是作用发挥“显”起来，思考“如何学习典型”，深化“常移故事汇”文化传播品牌运营，多触点讲述网格解好市场筑基题、数智赋能题、品质提升题、降本增效题的故事，2个先进个人分获集团公司“优秀共产党员”及“优秀党建指导员”，10个先进集体和个人获得2022年江苏移动“两优一先”荣誉表彰。
思政工作暖人心。一是从“听”出发，增强尊重感。听“心声”，党委基层联系、工会慰问走访，走近员工身边，倾听网格急难愁盼问题，了解员工最真实的内心想法，解决员工关切的痛点难点问题、帮扶困难网格员工84人次；听“意见”，广泛征集职工建议和意见，对职工提出的意见和建议认真了解、摸底，并对有价值的提案分类汇总，提交分管领导和部门协调解决。听“呼声”，找准基层需求的落脚点，了解职工的所急、所盼，推进“网格五小”工程建设，改善18个网格生产办公环境。二是从“共”出发，增强参与感。政策“共知情”，员工职位晋升、补充医疗等政策公开化透明化，全员共知情共监督，保障员工合法权益；话语“共表达”，畅通一线建言献策的通道，设立“总经理信箱”，收集网格对生产经营、人才队伍、后勤服务等工作的意见建议37条，优化解决21条。三是从“情”出发，增强归属感。新入职小伙伴定制“入职大礼包”，送上文化、送上技能、送上愿景；举行退休员工欢送仪式，颁发退休“光荣退休证”，制作小视频记录“平凡”岗位上“不平凡”的付出。
塑廉洁品格，树清朗样板，助力网格清明清朗
下好协作“一盘棋”。一是全方位推进。坚持“一盘棋谋划、一体化监督”，紧紧抓住“不想”这个根本，党委严格落实一岗双责，按照一级抓一级、层层抓落实的原则，支部书记、纪检委员敢抓敢管，深入推进党风廉政建设，单元与网格贯通协同、齐抓共管，合力弘扬崇尚廉洁、抵制腐败的良好风尚，营造风清气正的政治生态。二是全覆盖学习。网格人员100%线上学习网上大学课程《员工廉洁从业教育培训》，网格100%设立廉洁文化专区，网格重点岗位人员100%参加市场、集客、工维、采购4大专业领域廉洁教育。三是全链条监督。纪检专责监督体系向网格延伸，将监督体系与治理体系对接融合，统筹用好财务、内审、纪检等各类监督队伍力量加强业务监督，进一步完善网格监督体系，定期召开讨论监督工作，对各类业务检查、纪检平台监督检查、内部审计等检查中发现的问题进行信息共享。
织密防控“一张网”。一是明确风险清单。以“吾日三省吾身”的自觉，2023年共梳理风险点1484个，其中A类风险点203个，B类风险点532个，C类风险点749个，均纳入系统进行管控。执行防控自查工单1023条，系统根据业务情况主动触发预警工单16条，规范系统工单回复五要素“检查依据、检查范围、检查内容、检查形式、检查结论”，每月检查并通报未处理、超时、不规范工单，相关结果纳入支部年度党建考评，一体推进网格不敢腐、不能腐、不想腐。二是明确负面清单。印发《网格职群岗位禁令》600余本，重点针对“网格长、客户经理、渠道经理、营业员、装维”五大网格职群制定岗位禁令，重点对新业务、新流程中可能会产生的风险，以及网格相关岗位风险清单化场景化，以实体手册形式下发到网格每个员工，可随身携带，随时提醒。三是明确沟通清单。开展线上线下问卷调查、电话/现场调研座谈等，推进解决各种网格问题12项。组织网格关键岗位员工谈话288人次、廉洁谈心谈话34次。开通纪检委员沟通热线，纪检委员主动下网格开展面对面沟通，了解员工思想动态。
绷紧作风“一根弦”。一是守住初心底线。打造“常移清风”品牌，组织员工发表“廉洁责任大家谈”宣言92人次，收集“廉洁从业座右铭”229条，组织网格开展“廉洁家风故事分享”“廉洁风险大讨论”，征集网格人员廉洁书画作品31份，营造风清气正氛围；弘扬“清廉正气”风尚，度重视网格人员的“四风八规”及工作纪律教育，坚持把纪律教育寓于日常监督管理，组织22次警示教育，做到警钟长鸣，推动员工把遵规守纪转化为内在自觉和日常习惯。二是守住权力底线。对内，印发《网格管理清单及授权执行细则》，细化管理网格人员权力；网格人员共签订《廉洁从业承诺书》289份；下发《岗位廉洁风险防控责任清单卡》1000余份；对外，与属地经销商召开共建廉洁产业链座谈会，签订《“亲清”合作伙伴清廉倡议书》9份，进一步加强对网格权力的约束。三是守住业务底线。紧盯集团、渠道等网格重点领域问题，对集团统付资金、ICT逾期出账及垫资、基站电费、权益管理等开展专项提升检查，常态化跟踪业务异常行为，推进廉洁风险闭环管理。
