无锡市梁溪区北大街街道：闻“民声民意” 知难解忧

深入一线知民声。依托“党建+网格”管理优势，社区干部、网格员下沉到网格中，和群众面对面沟通交流，打通服务群众的“毛细血管”。社区积极开展“深入网格、走进楼栋、走进家庭”实地走访和开展志愿服务活动，倾听居民群众的“急难愁盼”，及时了解居民对社区工作的意见建议，构建党员干部深入群众“研”、居民群众走进社区“说”的党建引领为民服务“新格局”。

利用平台知民意。通过“小板凳议事会”、“流动党课”进楼栋、“党员小屋”等载体，用好“有事好商量，众人的事情由众人商量”民主协商议事平台，分级分类梳理居民的需求清单，制定解决方案和推进措施，确保各类问题有效解决。

化解清单解民情。由社区党委牵头，网格跟踪，部门协同配合，引入“接单、理单、评单”机制，采用专项处理、动态反馈、跟踪推进等方式及时向群众反馈问题处理结果，以“评价”“意见”倒推“短板”，找准找实提升方向，着力增强服务对象的获得感和满意度。今年以来，解决修树、亮灯等民生实事20余件。