“红色网格”推动民生服务“一呼百应”

“小费，快来帮我看看电视机怎么开不了了。”近日，家住昆山开发区百灵佳苑小区的邹伯伯向百灵社区海棠先锋网格长费华求助。邹伯伯中风腿脚不便，与老伴俩人单独居住在小区，被列为社区网格长每月联系走访的对象。网格长随即联系物业电工上门查看，第一时间帮助解决。在小区网格内，像邹伯伯这样的民生大小事有很多，张家下水管道堵了、李家阳台漏水了、王家燃气打不着了......居民们遇到问题都会找红色网格员帮忙，网格员也总能第一时间帮助解决。

近年来，百灵社区党支部致力于提升服务群众和基层治理能力，持续推进“红色网格”建设，积极打造“一呼百应”海棠先锋网格服务品牌，努力构建“组织扎根、资源下沉、服务进门”的“红色网格”服务体系，用心用情为民办实事解难题，做到民有所呼、我有所应。

党建引领  网格根系“向下扎根”

深植社区党组织联系服务群众的末梢“根系”，细化社区党组织网格化设置，精心打造以“社区党支部-网格党小组-党员网格长-海棠先锋微网格联络员”为基本框架的社区网格组织架构，建立“1+3+N”网格管理服务队伍，每个网格区域配置1名网格长、3名海棠先锋微网格联络员、N名党员志愿者，构建“人人都在组织中、事事都在网格内”的共建共治格局，目前百灵社区网格管理服务队伍共有28人。创立“两点一线”社区网格工作法，以社区党组织建设为主线，聚焦基层治理难点和民生关切重点，健全网格管理服务队伍培训教育、监督管理、日常考核等工作机制，提升网格工作质效。

全域覆盖  网格资源“整合下沉”

编织“综合型”网格，立足百灵社区人多、事杂、治理难度大以及公共资源短缺的网格区域实际，充分发挥社区党组织的政治功能和组织功能，与辖区综保区派出所、综合行政执法局孔巷中队、开发区劳动保障所、震川社区卫生服务中心等6家部门单位共建共治，把小区管理、消防安全、社会稳定、党群服务等纳入网格管理，优化资源整合，形成工作合力。打造“智慧型”网格，推进“158”工程建设，依托网格化管理服务“云上平台”，通过管理系统、手机端等方式收集、处理、反馈民生问题，实现辖区内人、房、物、情等全量数据“一网统管、全网融合”。

一呼百应  网格服务“入户进门”

以基层“小网格”撬动民生“大服务”，制定“网格服务清单”，把社情民意收集、理论政策宣传、隐患排查治理、矛盾纠纷调解等列入服务清单，通过“点对点”联系走访、“面对面”倾听交流、“心连心”推进落实，实现人在网中走、事在格中办、情在格中结。2023年以来，累计解决失学儿童劝返、婚恋家庭矛盾、房屋租赁纠纷等民生问题47件。建立重点人群联系走访机制，百灵社区辖区内有低保户、困难党员、独居老人、残疾人、特扶对象等重点人群39人，被列为社区关爱帮扶对象，由海棠先锋微网格队伍结对每月联系走访，把健康问诊、家电检修、业务代办等服务“送上门”。

下一步，百灵社区党支部将持续深化“红色网格”内涵，提升基层网格精细化治理与精准化服务水平，切实把居民群众的“难点”转化为网格服务的“亮点”，把居民的“呼声”变成满意的“掌声”。