昆山： 创新首推干部教育培训合作“电商”平台

“您提交的方案已被昆山市商务局选中，请及时与该单位联系人对接，落实各项服务保障工作。”近日，西交利物浦大学干部教育培训负责人收到了培训方案被采用的提醒短信，她说：“这是我们今年通过昆山干部教育培训合作平台，承办的昆山市的第6个培训班次了”。

近期，为了破解“找培训机构难，找好的培训机构更难”的问题，昆山市引入电商理念，创新首推干部教育培训合作平台，为培训需求单位与培训机构搭建供需互通、对接合作的桥梁，提供供需双方入驻建库、培训需求发布、方案征集比选、机构综合评价等“一站式”解决方案，着力提高干部教育培训合作质效。

打通培训供需“最后一公里”

“我们昆山每年各级各类干部培训班次近200个，各级‘菜单式’选学讲座30余场，培训需求量很大。”昆山市委组织部相关负责人介绍：“基层反映比较多的问题就是缺一个‘培训机构库’，不知道哪些机构‘靠谱’、该找谁合作办班；与此形成鲜明对比的是，我们市干教办的电话却成了培训机构的‘热线’，业务推介不断。怎么解决干部教育培训供需信息不对称的问题，让每一个培训项目都能精准高效地找到好评度高的培训机构合作，既节俭又优质地办学？我们想到了借鉴‘电商’模式，建立一个线上合作平台，打通干部培训供需两侧的最后‘一公里’。”

针对找机构难的问题，昆山研发推出了昆山干部教育培训合作平台，为培训供需两侧建库架桥，实现供需双方信息高效互通、对接合作。需求侧方面，将108家相关机关部门、区镇及其内设机构导入合作平台，用于发布培训需求和比选培训方案；供给侧方面，邀请全国干部培训高校基地在内的高校、社会培训机构等优质机构认证入驻，为干部教育培训项目谋思路、出方案，分享成功案例，目前已有复旦大学、浙江大学等15家优质干部教育培训机构入驻。

流程再造推动培训标准化闭环化

“发布培训需求——提交培训方案——反馈意见——优化方案——比选确定方案——合作办班——综合评价。”为了规范操作，平台制定了供需双方闭环化操作流程。培训需求单位可以通过在线发布培训计划，提出具体需求，对各机构上传的培训方案进行综合比选，最终择优确定方案和合作机构。而培训机构方面，各级党校（行政学院）、干部学院，各类具有干部教育培训资质的高等院校、科研院所及社会培训机构都可以免费入驻，经注册认证后，可根据需求单位的培训计划和需求，针对性制订和提交培训方案，经需求单位择优选定和主管部门批准后，就可以具体承办有关培训班或提供相关服务。合作结束后，还将对班次进行综合评分，形成工作闭环。

“此外，我们还制定了办班请示SOP标准化模板，明确要求办班单位需进行至少3套培训方案的比选，才能确定合作机构和方案，并依照模板向市干教办提交请示，阐明比选情况和理由，推动合作路径更清晰，工作推进更规范。”昆山市委组织部相关负责人说。平台上线试运行半年以来，已有20多个培训项目通过该平台成功合作，10余个需求项目正在动态征集方案中。

星级管理倒逼机构提升培训质效

“机构进驻进来了，我们在做好服务的同时还要对他们进行规范有效的管理。”昆山市委组织部干教科负责人介绍道：“就跟‘电商’平台一样，我们建立了培训机构星级管理制度”。

每个班结束后，平台将自动生成评价二维码，培训主管部门、办班单位和学员三方均可扫码评价，从教学质量、服务水平、硬件设施三个维度进行打分和反馈意见建议，系统将自动生成该班的综合评分，并进一步统计该机构所承办所有班次的得分情况，生成该机构的综合评分，连同其历史办班等情况一同展示在机构页面。对综合评分较高的机构，进行首页推荐、重点展示；对综合评价较差的机构，动态调整出库。通过星级评价，促进培训机构改进提升和培训市场健康有序发展，为基层单位科学选择合作机构提供权威依据、创造良好条件。

入驻平台的独墅湖科教公司负责人表示：“合作平台为我们开拓了广阔的业务空间，同时也给我们戴上了‘紧箍咒’，用户的反馈评价促使我们更加注重复盘和改进，不断提升服务水平。”