“孟书记,真的谢谢你啊!当时要不是你组织大家及时把我老伴送到医院,后果真是不堪设想……”近日,家住昆山开发区创业社区珑庭花园的曹阿姨将锦旗送到创业社区,紧紧握住党支部书记孟琴的手,激动地连声致谢。
2022年12月底,75岁曹阿姨和其85岁老伴双双感染新冠,因老人有基础病,感染新冠后病情加重且有并发症,而老人的两个女儿远在国外。创业社区党支部了解到这一紧急情况后,第一时间上门给老人做血氧检测,做好心理疏导,联系救护车,陪同老人去医院就诊。老人出院后,社区党支部联合物业定期上门做好健康检测,持续关注其健康动态,以贴心服务为老人健康保驾护航。
近年来,创业社区党支部持续以党建引领为抓手,以家庭为单元,关注独居、困境、残障人员的需求,靠前服务、靶向服务和创新服务,做到组织动员到位、综合服务到位,助推社区服务提质增效。
聚焦靠前服务,打造宜居创业。坚持底册清单+动态排摸两手抓,精准掌握特殊人群数据,建立特色台账,分类管理,实时更新。为16名独居老人、困境儿童建立“七彩台账”,为12户残障家庭建立“聚爱台账”。同时,针对特殊家庭,招募16名志愿者,实行志愿服务一对一,确保群众少跑腿,服务靠前位。
聚焦靶向服务,打造精准创业。以社区党支部为核心的党员志愿服务队伍,根据特殊人群需求,组建以高龄、独居、残障等行动不便家庭为服务对象的“采买代办”小分队,为其提供生活用品、蔬菜水果、缴费修配等服务130次;组建“春风送暖”小分队,为独居老人提供上门陪聊和电话求助服务58次;组建“多彩文艺”小分队,为特殊人群提供绘画、手工、文艺等教学培训,丰富其精神文化生活,精准化、全方位服务困难人群,实现有呼必应。
聚焦创新服务,打造暖心创业。线上线下“两条腿”征集居民需求,线上以微网格群、小区物业群为载体,发布健康常识、社区活动、最新政策等,线下发动18人开展敲门行动,22人参与社区管家工作,收集居民微心愿16个,实行“一户一策”精细化管理12条,为社区居民解决生活照料、应急救助、健康保健等急难愁盼问题,在听民声、知民情中不断解民忧、纾民困。