党员胡秀置身电商行业智解网络诈骗

“党员不仅仅是一种身份，更是激励自己内心的信仰，遇到困难不放弃，遇到挫折不气馁。”恰逢中国共产党成立百年之际，横林镇青年党员胡秀面对着当年入党宣誓时的党旗前感慨万千。“立足电商岗位，守护网络蓝天”这是她故地重游、初心所指的答案。

纵横六年电商行业，解不开的网络情缘

2015年6月，大学毕业后的胡秀毅然决然地选择了新兴的互联网行业，并入职了位于横林镇的常州市中淘家居用品有限公司，从最基础平常的客服岗位起步。从售前做到售后，从质检跨到活动运营助理，六年的时光研磨中，电商小白升级为行业技能大咖，升任为公司客服经理。她的兢兢业业、勤恳踏实也深深感染着身边同事，转换为团队共同前行的动能。7年中天猫双十一销售额从最开始的200万到突破3000万，一次次被刷新的销售记录背后是这个团队团结协作、开拓奋进，是这个大数据时代电商人的多年坚持探索、砥砺前行。

主动作为亮剑乱象，守牢网络安全防线

互联网事业发展迅速的当下，在其奔流之际，不免淤泥泛起。面对日益严峻的网络诈骗形势，胡秀时刻绷紧“网络安全”这根弦，坚持“以防为先”的反诈工作理念。第一次收到客户反馈有人假冒客服诈骗钱财时，胡秀就极为重视，亲自电话联系受骗客户了解具体情况，详细记录细节信息，跟进解决。慢慢地，不法分子诈骗形式不再拘泥于假冒客服，为此胡秀亲自组建了“反诈骗客服售后小组”，探索用“组合拳”、“实用招”将防止网络诈骗常态化。将日常接单或者客诉处理中反馈有钱财损失的客户信息详细记录在案，遇到有快递公司联系告知货物丢失、需要点击链接进行商家赔付、引导顾客点击退款等网络诈骗隐患时，第一时间引导顾客迅速反应、留存信息、正确报警，同时通知运营部门在店铺首页显示预防预警诈骗信息，警示顾客小心操作、避免上当。同时，有针对性地进行客服培训宣导，针对网络贷款、网络基金等重点诈骗领域，提升客服防诈骗意识和辨别能力。联合行政部门不定期发放宣传手册，定期给客户发送反诈骗提醒短信，有效提升客户网络安全防范意识提高警惕，共筑网络安全的同心圆。

不忘初心砥砺前行，牢记使命勇于担当

能成为一名党员，胡秀真的非常自豪。在大学期间她努力在各种考核中努力做到最好，就是希望能更早成为一名共产党员。毕业后，踏上工作岗位，她始终保持向党为民的红心，重新思考如何在岗位上、生活中事事率先垂范、件件争先创优。她是随处可见的志愿者，是活跃在服务战线上的一抹亮色，凡是公司志愿者活动，她都是冲锋第一人。新冠肺炎疫情期间，公司复工复产成为难题，她第一个申请返岗做起志愿者，配合公司上报返工人员信息、检测体温数据、按时消杀消毒等工作，大小事务亲力亲为，成为保障公司有序复工的一颗青春“螺丝钉”。此外，她还积极组织动员其他年轻同事开展养老院慰问、捐资助学等活动，进一步扩大爱心辐射范围，尽自己所能帮助更多的人，发出一分属于青年人的光与热。

人在哪儿，宣传思想工作的重点就在哪儿，网络空间已经成为人们生产生活的新空间，也应该成为我们党凝聚共识的新空间。谁都不愿意生活在一个充斥着虚假、诈骗的空间，“在电商岗位上守护网络蓝天净土”这也是胡秀最简单、最朴素的初心。