苏州高新区狮山横塘街道：“小管家”楼栋长释放社区治理“大能量”

近年来，苏州高新区狮山横塘街道坚持党建引领，积极构建“街道党工委——社区党组织——网格党支部——党员楼栋长”工作机制，实现网格治理“全覆盖”、居民诉求“速响应”、民生服务“零距离”，不断提升居民群众幸福指数。

网格治理“全覆盖”，激发自治活力

“电梯口的灯不亮了”“楼道乱堆乱放好严重”“一到下雨天，公共充电区就积水了”……“好的，这些问题我已经登记了，马上反馈给社区来处理。”这是发生在社区楼道居民微信群里的一段寻常对话，也是社区楼栋长日常工作的一道缩影。

积极构建四级联动机制，不断夯实楼栋长队伍建设，通过“自荐+推荐”的方式，推选政治素质好、服务意识强、群众基础好的社区在职党员、离退休党员、居民党员志愿者担任楼栋长，承担起政策宣传、信息收集、纠纷调解、一线服务等职责。楼栋长带头走进居民家中，倾听民声民意、做好信息收集、破解难点问题，不断激发居民自治活力。

居民诉求“速响应”，提升治理成效

“篮球场建成是好事，来来往往的人也很多，但是建成后周边积水问题严重、照明损毁，一到下雨天就是个难题，给居民带来不便，也造成了一定的安全隐患。”在社区党群议事会上，楼栋长胡慧娟阿姨提出了意见。

针对楼栋长巡查网格发现的急难愁盼问题，社区党组织不断完善“楼栋听事、小区议事、社区决事”三级议事机制，召集小区楼栋长、物业、社区居民代表等开展党群议事会，实现“大家的事由大家商量解决”，确保“小事不出楼道、难事不出小区、大事不出社区”。由楼栋长牵头完成小区环境治理、路灯架设、充电桩增设、休闲椅更新等多项为民实事，让党群议事结果转化为居民看得见、摸得着的基层治理成效。

民生服务“零距离”，做优惠民项目

“大妈，最近天气转凉了，要做好日常保健，注重健康饮食……”“我现在年纪大了，行动也不方便，谢谢你们能经常来看望我，还专门上门做体检，让我了解自己的身体状况，真是太感谢了！”

坚持“深化自治”工作理念，依托“创熟”工作方法，充分发挥楼栋长的“近、熟、亲”等经验优势，凝聚多方力量，积极开展小区巡查、入户服务、文明宣传等志愿服务。做优做实惠民微项目，通过网格化排摸，深挖特殊人群需求，定制个性化服务清单，开展楼栋长上门结对送温暖服务，帮居民做好补贴申请、日常生活服务、心理疏导等工作，让困难群体感受到党组织的温暖。