林兴东：传递有温度的交付 为美好生活“加速”

【人物档案】林兴东，1994年出生，2015年入党，2016年入职苏宁物流有限公司，现任南京市快递行业党委委员、苏宁快递小哥党支部书记、苏宁物流配送管理部经理，2023年荣获江苏省五一劳动奖章。

一线干起，做美好生活的守护者

刚毕业入职苏宁物流时，林兴东本可以坐在办公室，但他坚持选择到快递一线工作，在苏宁快递网点成为一名“火箭哥”，因为他知道，只有深入一线，才能摸清用户和快递员所需所想。入职第一年，他配送累计超过1万单，实现配送100%完成率、零投诉、零差评。因表现突出，随之被提拔为网点站长，负责网点日常运营和人员管理。

2017年，集团发展进入快车道，南京物流自动化云仓开始运营，南京同城配送量翻了10倍以上，林兴东把加强站点基础能力建设和服务品质建设作为己任，经过半年努力，林兴东负责的网点配送完成率、服务满意度、站点管理等综合服务能力名列全市第一。他始终把提升网点服务能力、保障快递员收入作为工作出发点，无论是在网点顾客眼中，还是在领导同事心里，提到林兴东，大家都会说“阿东是一个主动把事都揽到自己身上的人，能吃苦，蛮好的！”

党建创新，做新就业群体的引领者

2019年3月，在鼓楼区委两新工委和集团党委指导下，林兴东作为党员骨干，依托苏宁雨花物流基地，推动成立了苏宁快递小哥党支部，并当选为支部书记。党支部成立以来，林兴东结合快递业务特点，创新提出“引关培”三合一工作法，对苏宁快递小哥群体做到引导、关爱、培养。组织开展主题党日活动、爱国主义教育实践活动，号召党员参与献血、社区便民服务等公益活动，提升小哥社会融入感和归属感。

近年来，按照“把优秀的党员提拔为核心骨干、把核心骨干发展成为党员”的理念，党支部发展了10名优秀快递员加入党组织，推荐优秀党员潘虎、王仲林从一线快递员晋升到管理岗。同时，他积极推动“党员示范岗”落地见效，党员亮身份、优服务的积极性越来越高，有效带动全体快递员团结在党支部周围。党支部成立以来，配送服务质量有了明显提高，按时配送完成率达到99%，南京物流公司快递综合KPI得分始终在全国各大区中排名第一。

践行初心，做社会责任的担当者

2020年8月，南京市快递行业党委成立，林兴东当选党委委员，积极参与行业党委的各项工作，配合行业党委组建行业联合党支部，把党组织管理覆盖到快递小哥这一新就业群体。2020年7月，长江流域防汛救灾压力增大，作为雨花经济开发区民兵物资收发连民兵连长，林兴东积极号召公司党员、青年突击队配合社区参与长江巡堤。响应“长江大保护”号召，定期组织参加“长江禁渔”巡逻，守护青山绿水。

“疫情来了，我先上。”2021年7月，南京禄口机场新冠肺炎疫情打乱了南京的节奏，苏宁快递小哥党支部迅速组织了一支100人的抗疫志愿服务队，分成8支小分队，分别前往8个区域，协助做好秩序维护、扫码登记等工作，扛起防疫责任。