人性执法 合情就是合理

不久前看到的一幕，让我印象深刻。一位急着带孩子去医院的家长因未戴头盔被当场拦下，接受处罚。家长的求情和辩解，引来了不少人围观，顿时让道路变得拥挤起来。电动车上哭闹的孩童、拦在车前严肃的执勤人员、人头攒动的围观“大军”……你一言、我一语，现场一些群众甚至指责起执勤人员的不通人情。交管执勤本应服务大众出行，维护通行秩序。但如此只纠小错不顾实情，反而引起道路拥堵，甚至增加事故风险。即使有理有据，也可能得不到群众认同。

严格执法、公正执法，最终还是要落到“为民”两字上。党员干部在执法过程中，既要维护法律威严，确保执法刚性，更要站稳人民立场，时刻心系群众。否则，就容易好事办不好，甚至好心办坏事。

这让我想起去年的热搜新闻。运输莴苣的菜农在途经南京高速卡口“绿色通道”时，被要求支付102元过路费。卡口工作人员坚持认为这些莴苣已被去叶，属于深加工产品，不在通行费减免农产品范围。百元金额看似不多，可平摊下来，这车菜每斤都要贵上几分甚至角把钱。这对利润微薄的菜农来说，无异于当头一击。争执过程中，这位菜贩气愤地录制了现场视频并上传网络，引起热议。网友纷纷声援，认为这样的执勤过于严苛，不合情理。卡口工作人员事后也认识到自己的问题，第二天便将所收费用悉数退还当事人。

“教条式”执法只有这几件么？我想远远不止。由于影响范围小、投诉举报不集中，淹没在滚滚声浪中的不在少数。还有多少没引起社会关注、监督介入的，被一拖了之？

与小伙伴们谈及此事，大伙纷纷吐槽管理失当、人为“添堵”的现象：在商业街的路口设置电子眼，抓拍机动车不礼让行人的情况，导致本来就拥挤的车道时常排起长龙；很多一百米的内巷小街设成单向限行，发现提醒标识时也是驶离之时……

这些真实发生在我们身边的“教条式”执法，既伤害了群众感情，也疏远了党和群众的距离，当真不可小觑。表面上看是循规蹈矩、依法而行，实则是高高在上、不察民情。改变这些现象，不仅需要人性执法，变法制为法治，更需要深入一线倾听民声，时时事事想着百姓，做到民有所呼、我有所应。只有真心真意、全心全意、合情合理、合乎民意，才能不辜负信任和期望，真正成为群众的“贴心人”。

 （作者为江苏省纪委监委机关干部）